Allgemeine Geschäftsbedingungen

01Geltungsbereich

(1) Sofern Sie (nachfolgend „Kunde“) von mir, Joscha Tetzlaff, Schwalbenweg 6, 71573 Allmersbach im Tal, Deutschland, Newsletter/Mailings beziehen und/oder Dienste/Dienstleistungen in Anspruch nehmen und/oder Beratungs-/Coachingverträge eingehen und/oder Seminare/Veranstaltungen bei uns buchen, wird die ausschließliche Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von uns vereinbart.

(2) Die Buchung aller von uns angebotenen Dienstleistungen erfolgt mit der Maßgabe, dass der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist und einen Vertrag mit uns ausschließlich wegen des Auf- bzw. Ausbaus seiner (neben-)gewerblichen Tätigkeit eingeht beziehungsweise unsere Dienste dafür in Anspruch nimmt.

(3) Alle zwischen dem Kunden und uns im Zusammenhang mit dem jeweiligen Vertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich aus diesen Bedingungen und aus individueller Absprache mit dem Kunden.

(4) Maßgeblich ist die jeweils vor Inanspruchnahme unserer Dienste/Dienstleistungen gültige Fassung unserer AGB.

(5) Abweichende Bedingungen des Kunden akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.

02Vertragsgegenstand

(1) Wir bieten unseren Kunden insbesondere Dienstleistungen in den Bereichen Shopify-Entwicklung, Online-Marketing, Automatisierung sowie Beratung und Coaching an – multimedial, videobasiert, telefonisch und auch stationär. Die Leistungen erfolgen, je nach Buchung, standardisiert oder individualisiert. Die jeweilige Leistungsbeschreibung ergibt sich unmittelbar aus unseren Angeboten.

(2) Soweit nicht ausdrücklich in Textform abweichend vereinbart, schulden wir die Erbringung von Dienstleistungen und nicht die Herstellung eines Werks. Insbesondere können wir den Erfolg bestimmter Werbe- und Marketingmaßnahmen lediglich anhand von Erfahrungswerten prognostizieren. Ein diesbezüglicher Erfolg wird von uns nicht geschuldet.

(3) Bei unseren Angeboten und Leistungen steht die individuelle Beratung unternehmerischer Problemsituationen und potenzieller Lösungswege im Vordergrund. Wir bereiten weder auf staatliche Abschlüsse vor noch auf den Erwerb von Zertifikaten oder das Bestehen einer Prüfung.

(4) In Bezug auf die Inhalte eines mit uns eingegangenen Dienstleistungs-, Coaching- und/oder Beratungsvertrags steht uns ein Leistungsbestimmungsrecht nach § 315 BGB zu.

(5) Der Kunde ist im Rahmen des Vertragsverhältnisses zur Mitwirkung verpflichtet. Er wird die erforderlichen Mitwirkungshandlungen (z. B. Zugänge, Daten, Freigaben) auf erstes Anfordern unverzüglich erbringen.

(6) Live-Support und Sprechstunden finden werktags Montag bis Freitag innerhalb unserer Geschäftszeiten statt. An gesetzlichen Feiertagen sowie zwischen Heiligabend und Neujahr sind wir berechtigt, Live-Termine in reduziertem Umfang durchzuführen oder einen anderweitigen Termin zu bestimmen.

03Vertragsschluss

(1) Die Präsentation und Bewerbung unserer Dienstleistungen auf unseren Webseiten, in Broschüren oder innerhalb von Werbeanzeigen stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar.

(2) Der Vertragsschluss zwischen uns und dem Kunden kann fernmündlich (Videochat, Telefon), in Textform oder schriftlich erfolgen. Erfolgt der Vertragsschluss fernmündlich, hat der Kunde vorbehaltlich anderslautender Vereinbarung keinen Anspruch darauf, die Vertragsinhalte noch einmal in Textform zu erhalten.

(3) Fernmündlich kommen Verträge durch übereinstimmende Willenserklärungen zustande. Der Kunde willigt ein, dass wir das Telefonat bzw. den Videochat zu Beweis- und Dokumentationszwecken aufzeichnen.

(4) Sollte die Erbringung der bestellten Dienstleistungen nicht möglich sein, etwa aus technischen Gründen, sehen wir von einer Annahmeerklärung ab. In diesem Fall kommt ein Vertrag nicht zustande; bereits erhaltene Gegenleistungen erstatten wir unverzüglich zurück.

04Preise und Leistungserbringung

(1) Sämtliche Preisangaben sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Unsere Leistungserbringung erfolgt zu den im Hauptvertrag mit dem Kunden festgelegten Zeitpunkten.

(3) Der Kunde ist bis auf anderslautende Vereinbarung vorleistungsverpflichtet. Die vereinbarte Vergütung ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.

05Laufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag ist für die im jeweiligen Hauptvertrag vereinbarte Laufzeit fest geschlossen.

(2) Vorzeitige/freie Kündigungsrechte des Kunden innerhalb der Vertragslaufzeit werden ausgeschlossen.

(3) Das Recht zur fristlosen Kündigung bei Vorliegen eines wichtigen Grundes bleibt unberührt.

(4) Im Fall der vorzeitigen Kündigung des Kunden aus wichtigem Grund bleibt unser Vergütungsanspruch unberührt. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

06Verzug

(1) Fristen für die Leistungserbringung beginnen nicht, bevor der Rechnungsbetrag vollständig bei uns eingegangen ist und die für die Dienstleistungen notwendigen Daten vollständig vorliegen beziehungsweise die notwendigen Mitwirkungshandlungen erbracht sind.

(2) Ist der Kunde mit fälligen Zahlungen im Verzug, behalten wir uns vor, weitere Leistungen bis zum Ausgleich des offenen Betrages nicht auszuführen.

(3) Ist der Kunde im Fall der Ratenzahlung mit einer fälligen Zahlung in Verzug, sind wir berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen und die Leistungen einzustellen. Wir werden die gesamte Vergütung, die bis zum nächsten ordentlichen Beendigungstermin fällig wird, als Schadensersatz geltend machen. Ersparte Aufwendungen sind in Abzug zu bringen.

07Erfüllung

(1) Wir werden die vereinbarten Dienstleistungen gemäß Angebot mit der erforderlichen Sorgfalt durchführen. Wir sind berechtigt, uns dazu der Hilfe Dritter/Dienstleister zu bedienen.

(2) Es besteht Einigkeit, dass wir bis auf anderslautende und explizit schriftliche Vereinbarung die Erbringung von Dienstleistungen und nicht die Herstellung eines Werks schulden.

(3) Sind wir gehindert, die vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen, und stammen die Hinderungsgründe aus der Sphäre des Kunden, bleibt unser Vergütungsanspruch unberührt.

08Verhalten und Rücksichtnahme

(1) Der Kunde hat die üblichen Verhaltensweisen eines redlichen Unternehmers uns gegenüber zu gewährleisten. Wir behalten uns vor, jede rechtswidrige und/oder unsachgemäße beziehungsweise sachgrundlose Äußerung über unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen, insbesondere unwahre Tatsachenbehauptungen und Schmähkritiken, zivilrechtlich zu verfolgen und zur Strafanzeige zu bringen.

(2) Sofern der Kunde durch unangemessenes Verhalten den Betrieb unserer Programme und Dienstleistungen beeinträchtigt, werden wir ihn einmalig auffordern, die Beeinträchtigungen abzustellen. Im Wiederholungsfall sind wir berechtigt, den Kunden vorübergehend oder dauerhaft auszuschließen. Unser Vergütungsanspruch bleibt unberührt.

09Nutzungsrechte

(1) Wir haben an allen Bildern, Videos, Texten, Webinaren, Datenbanken etc., die von uns veröffentlicht werden, ausschließliche Urheberverwertungsrechte. Jegliche Nutzung dieser Inhalte ist ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

(2) Der Kunde erhält ausschließlich für die Dauer der Vertragslaufzeit ein einfaches Nutzungsrecht an den im passwortgeschützten Mitgliederbereich hinterlegten Inhalten. Dieses Nutzungsrecht dient der Durchführung des individuell geschlossenen Vertrags.

(3) Zugänge und Logins werden dem Kunden ausschließlich für die Dauer der gebuchten Vertragslaufzeit und in der Regel höchstpersönlich überlassen. Eine Weitergabe an nicht autorisierte Dritte ist untersagt. Bei Zuwiderhandlung gilt eine angemessene Vertragsstrafe, deren Höhe wir nach billigem Ermessen festsetzen und die im Einzelfall bis zu 15.000,00 Euro betragen kann, als verwirkt. Der Zugriff durch Mitarbeiter des Kunden ist genehmigungsfähig, muss aber von uns ausdrücklich bestätigt werden.

(4) Mit Nutzung unserer Mitgliederplattformen stimmt der Kunde der Auswertung des Nutzerverhaltens und der Erhebung der damit einhergehenden Daten für die Dauer der Vertragslaufzeit zu.

(5) Die Verletzung unserer Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse sowie unserer Urheberrechte wird zivilrechtlich verfolgt und strafrechtlich zur Anzeige gebracht.

(6) Der Kunde erhält kein Nutzungsrecht an Werbetexten/Anzeigen, die von uns auf unseren Webseiten oder in Foren/Gruppen veröffentlicht sind. Im Rahmen eines Auftrags für den Kunden erstellte Arbeitsergebnisse (z. B. Theme-Code, Creatives, E-Mail-Vorlagen) darf der Kunde nach vollständiger Bezahlung für den vertraglich vereinbarten Zweck nutzen.

10Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung unserer Dienste ist grundsätzlich bei Abschluss des Vertrags in voller Höhe fällig, es sei denn, die individualvertragliche Absprache mit dem Kunden lautet anders.

(2) Der Kunde kann den geschuldeten Preis nach seiner Wahl auf eines unserer angegebenen Konten überweisen oder uns eine SEPA-Einzugsermächtigung erteilen. Im Fall einer erteilten SEPA-Einzugsermächtigung werden wir die Belastung des Kontos frühestens zum in Abs. 1 geregelten Zeitpunkt veranlassen. Eine uns erteilte SEPA-Einzugsermächtigung gilt bis auf Widerruf auch für weitere Bestellungen.

(3) Soweit die Bezahlung per SEPA-Lastschrift vereinbart ist, übermittelt der Kunde uns im Nachgang des Vertragsschlusses ein schriftliches und unterschriebenes SEPA-Lastschriftmandat an hallo@northbound-group.de (vorab) und Joscha Tetzlaff, Schwalbenweg 6, 71573 Allmersbach im Tal, Deutschland (postalisch).

(4) Unternehmer und Kaufleute erhalten eine Rechnung über die gebuchten Dienstleistungen.

11Mängelrechte, Verjährung, Haftung

(1) Soweit Marketing, Social-Media-Betreuung, Suchmaschinen-Optimierung oder andere Beratungen Inhalt des Vertrages sind, kann ein bestimmter (wirtschaftlicher) Erfolg nicht garantiert werden. Es handelt sich insoweit um Dienstverträge, für die eine Mangelgewährleistung nicht besteht.

(2) Im Rahmen des Auftrags besteht Gestaltungsfreiheit. Mängelansprüche bei gestalterischen Leistungen bestehen nur, soweit diese wesentlich von der vertraglichen Vereinbarung abweichen und die Abweichungen nicht auf technische Ursachen, mangelnde Rechtseinräumungen oder mangelnde Mitwirkung des Auftraggebers zurückzuführen sind.

(3) Werden durch den Auftraggeber Veränderungen an der Leistung vorgenommen, so entfällt die Gewährleistung, soweit diese nach zwingenden Vorschriften in Betracht kommt.

(4) Werbeangaben Dritter, insbesondere von Herstellern der für die Leistungserbringung verwendeten Software, sind für uns nicht verbindlich.

(5) Die Rechte des Auftraggebers wegen Mängeln der Leistung verjähren in einem Jahr ab Übergabe oder Abnahme der Leistung.

(6) Wir haften für Schäden nur, soweit diese (a) von uns vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden oder (b) durch leichte Fahrlässigkeit verursacht wurden und auf der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht beruhen. Im Übrigen ist die Haftung, gleich aus welchem Rechtsgrund, ausgeschlossen, es sei denn, sie ist gesetzlich zwingend vorgeschrieben, insbesondere wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, der Übernahme einer ausdrücklichen Garantie, des arglistigen Verschweigens eines Mangels oder nach dem Produkthaftungsgesetz. Im Falle von Buchstabe (b) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

12Widerrufsrecht

Wir gehen ausschließlich Verträge mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB ein. Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei fernmündlich mit Unternehmern eingegangenen Verträgen.

13Datenschutz und Kontaktaufnahme

(1) Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns oberste Priorität. Wir informieren in unserer Datenschutzerklärung über die Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über die Rechte der Betroffenen. Der Kunde bestätigt, die Datenschutzerklärung vor Inanspruchnahme unserer Dienste zur Kenntnis genommen zu haben.

(2) Der Kunde willigt widerruflich in die Kontaktaufnahme durch uns im Wege von Fernkommunikationsmitteln ein (z. B. E-Mail, Telefon, Messenger-Dienste). Einer Kontaktaufnahme kann jederzeit per E-Mail an hallo@northbound-group.de widersprochen werden.

14Seminare und Veranstaltungen

(1) Sofern der Kunde die Teilnahme an Seminaren oder Veranstaltungen bucht, ist die Buchung verbindlich. Wir bestätigen die Buchung in der Regel per E-Mail.

(2) Der Kunde ist nur bei Vorliegen eines wichtigen Grundes berechtigt, von seiner Buchung zurückzutreten. Er ist verpflichtet, den wichtigen Grund zusammen mit der Rücktrittserklärung nachzuweisen.

(3) Geht die Rücktrittserklärung bis zu 6 Wochen vor Beginn der Veranstaltung bei uns ein, entstehen Bearbeitungskosten in Höhe von 35 % der Teilnahmegebühr. Bei weniger als 6 Wochen und bis zu 3 Wochen vor Veranstaltungsbeginn werden 50 % fällig. Bei einer Rücktrittserklärung weniger als 3 Wochen vor Veranstaltungsbeginn wird die volle Teilnahmegebühr erhoben. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(4) Ein Ersatzteilnehmer darf nur nach vorheriger Zustimmung durch uns gestellt werden.

15Besondere Bedingungen für Programme und Mitgliederplattformen

Netiquette

Der Kunde hat im Rahmen des Vertragsverhältnisses respektvoll mit anderen Teilnehmern und unseren Mitarbeitern umzugehen. Bei schuldhaften Zuwiderhandlungen sind wir nach einmaliger Vorwarnung berechtigt, den Zugang des Kunden zu Programm- und Trainingsinhalten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Die vertraglichen Verpflichtungen des Kunden bleiben unberührt.

Account-Sharing

Der Kunde ist nicht berechtigt, erhaltene Accounts oder Logindaten an Dritte weiterzugeben, es sei denn, wir haben einer Weitergabe ausdrücklich zugestimmt. Wir sind berechtigt, den Zugang zu unseren Systemen per IP-Abgleich zu überwachen. Bei schuldhafter Zuwiderhandlung sind wir berechtigt, den Account vorübergehend oder dauerhaft zu sperren; unerlaubtes Account-Sharing wird zivil- und strafrechtlich verfolgt.

Vervielfältigung geschützter Inhalte

Jegliche ungenehmigte Vervielfältigung und/oder öffentliche Zugänglichmachung von uns erstellter Inhalte (Skripte, Templates, Schulungsunterlagen, Dateien, Werbeanzeigen o. Ä.) zu gewerblichen Zwecken ist verboten. Im Falle der schuldhaften Zuwiderhandlung sind wir berechtigt, das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen und Vergütungsansprüche bis zum regulären Beendigungstermin als Schadensersatz geltend zu machen.

Akquise anderer Teilnehmer

Die systematisch angelegte Kundenakquise unter anderen Teilnehmern unserer Programme ist untersagt. Im Wiederholungsfall sind wir berechtigt, den Kunden von unseren Gruppen auszuschließen.

Vertraulichkeit

Betriebsinterne Informationen anderer Teilnehmer, die in Trainings und Live-Calls preisgegeben werden, sind vertraulich zu behandeln. Eine Verbreitung ist verboten.

Störung von Abläufen

Handlungen, die eine Störung unserer Trainings- und Programmabläufe oder der Kundenerfahrung anderer Teilnehmer bewirken, sind untersagt. Bei wiederholter Zuwiderhandlung sind wir berechtigt, Zugänge vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

16Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschließlich zuständig für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten zwischen uns und dem Kunden sind die Gerichte in Stuttgart. Wir sind jedoch berechtigt, unsere Ansprüche gegen den Kunden auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu erheben.

(3) Die Vertragssprache ist Deutsch.

17Schlussklausel

Sollten einzelne Klauseln dieser AGB ganz oder teilweise ungültig sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Klauseln bzw. der übrigen Teile solcher Klauseln nicht. Eine unwirksame Regelung haben die Parteien durch eine solche Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt auch für eine Lücke dieser AGB.